Rujukan Laman

Buka Terma, Privasi dan Akses

Halaman ini menghimpunkan terma penggunaan, privasi data, akses wilayah, dan cara kami mengendalikan pertanyaan akaun di gendut188.

Terma PenggunaanPrivasi DataAkses WilayahSemakan Rekod

Terokai Lobby Baca Soalan Lazim

Semak Dasar dan Bidang Kuasa

gendut188 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Dasar ini menerangkan bagaimana kami menetapkan terma, memproses data, dan menilai akses mengikut wilayah yang disokong. Di mana undang-undang tempatan membenarkan, anda boleh membuka dan menggunakan akaun selepas semakan maklumat asas, dan kami boleh menolak akses jika butiran tidak sepadan atau jika syarat tempatan tidak mengizinkan.

1
Rekod transaksi dan log keselamatan disimpan untuk pengesahan, penyelesaian pertikaian, dan pemulihan akaun. Bila kaedah seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow digunakan, kami hanya memegang data yang perlu untuk memadankan pembayaran, mengesahkan status, dan menutup pertanyaan dengan tepat. Tempoh simpanan bergantung pada keperluan
2
operasi dan kewajipan undang-undang, dan data akan dipadam atau disamarkan apabila ia tidak lagi diperlukan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Teroka Laluan Pertanyaan Anda

Jika anda ada soalan tentang terma, data, atau akses wilayah, kami terima pertanyaan melalui beberapa saluran supaya anda boleh pilih yang paling mudah.

Mesej Dalam Akaun Jika anda mahu tanya tentang terma, semakan data, atau akses wilayah, hantar mesej terus dari akaun anda. Kami boleh padankan pertanyaan dengan rekod yang betul lebih cepat apabila anda sertakan nama, masa, dan ringkasan isu.

E-mel Dasar Gunakan e-mel untuk permintaan yang perlukan lampiran, bukti identiti, atau penjelasan bertulis. Ini sesuai bila anda mahu minta salinan rekod, pembetulan butiran, atau semakan keputusan yang melibatkan syarat tempatan.

Jejak Kes Untuk isu yang berkaitan transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost, atau FPX, sertakan tarikh, jumlah, dan status pada skrin anda. Itu membantu kami menjejak rekod tanpa meminta maklumat tambahan yang tidak perlu.

KESELAMATAN AKAUN

Tukar Tetapan Data Anda

Kami menyimpan data untuk mengurus akaun, keselamatan, dan kewajipan undang-undang yang terpakai, bukan untuk tujuan yang tidak berkaitan.

Data Akaun

Kami hanya mengumpul butiran yang perlu untuk membuka, mengesahkan, dan mengurus akaun anda, seperti nama, kenalan, log akses, dan rekod permintaan. Data yang tidak diperlukan tidak kami minta.

Kuki Sesi

Kuki digunakan untuk ingat sesi, bahasa, dan tetapan keselamatan. Ia membantu kami mengenal pasti log masuk sah serta mengurangkan semakan berulang yang tidak perlu.

Keselamatan Log Masuk

Jika anda log masuk dari peranti baru atau lokasi yang berubah, kami boleh minta semakan tambahan. Itu melindungi akaun anda daripada akses yang tidak dibenarkan dan mengekalkan jejak audit yang jelas.

Tempoh Simpanan

Kami menyimpan rekod hanya selama perlu untuk operasi, pertikaian, pencegahan salah guna, dan kewajipan undang-undang. Selepas tempoh itu, data akan dipadam atau disamarkan mengikut keperluan.

Permintaan Anda

Anda boleh meminta salinan, pembetulan, atau semakan penggunaan data melalui saluran sokongan. Jika permintaan itu bergantung pada undang-undang tempatan, kami akan jelaskan bahagian yang boleh diproses.

Pembetulan Maklumat

Apabila butiran akaun berubah, kemas kini secepat mungkin supaya notis dan semakan tidak tersasar. Jika kami perlukan bukti tambahan, kami akan beritahu dokumen yang sesuai tanpa meminta lebih daripada yang perlu.

Buka Soalan Tentang Data Anda

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap muncul tentang terma, privasi, simpanan data, dan akses di wilayah yang disokong. Jika anda mahu tahu apa yang kami simpan, bila kami berkongsi, atau bagaimana mahu minta pembetulan, jawapan di bawah disusun supaya anda boleh bertindak dengan jelas. Untuk isu yang bergantung pada undang-undang tempatan, kami akan terangkan hadnya terus melalui sokongan.

Akses boleh dihadkan atau ditutup jika wilayah anda tidak termasuk dalam sokongan kami atau jika undang-undang tempatan tidak membenarkannya. Kami akan tunjukkan pilihan yang sesuai dan, jika perlu, arahkan anda ke saluran sokongan untuk penjelasan lanjut.

Kami simpan butiran akaun, log akses, rekod permintaan, dan maklumat transaksi yang diperlukan untuk pengesahan serta pertikaian. Maklumat yang tidak diperlukan untuk tujuan itu tidak kami kekalkan lebih lama daripada perlu.

Boleh. Hantar permintaan melalui sokongan dan sertakan butiran yang perlu dibetulkan bersama bukti sokongan jika diminta. Kami akan semak identiti dahulu, kemudian kemas kini bahagian yang dibenarkan oleh dasar dan undang-undang.

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, bahasa, dan tetapan keselamatan supaya anda tidak perlu mengulangi langkah yang sama setiap kali. Ia juga menyokong pengesanan log masuk yang luar biasa.

Gunakan saluran pertanyaan akaun atau e-mel dasar jika anda mahu penjelasan bertulis. Untuk isu yang melibatkan data, transaksi, atau akses wilayah, sertakan masa, kaedah, dan ringkasan supaya kami boleh semak dengan tepat.

Tempoh simpanan bergantung pada keperluan operasi, keselamatan, dan kewajipan undang-undang yang terpakai. Bila rekod tidak lagi diperlukan, kami akan memadam atau menyamarkannya mengikut prosedur dalaman yang sesuai.

Buka Terma, Privasi dan Akses

Teroka Laluan Pertanyaan Anda

Tukar Tetapan Data Anda

Data Akaun

Kuki Sesi

Keselamatan Log Masuk

Tempoh Simpanan

Permintaan Anda

Pembetulan Maklumat

Buka Soalan Tentang Data Anda

01 Apa yang berlaku jika saya berada di wilayah yang tidak disokong?

02 Data apa yang biasanya anda simpan?

03 Bolehkah saya minta pembetulan maklumat?

04 Bagaimana kuki digunakan pada akaun saya?

05 Siapa yang patut saya hubungi untuk isu terma?

06 Berapa lama rekod saya disimpan?

Halaman Berkaitan